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媒體報導，一名消費者學Sony廣告將手機泡水、導致攝影6秒後手機損壞，Sony Mobile Communications發布回應，防水前提在於所有零件及背蓋皆已密合，並無廣告不實之嫌。

Sony表示，接受手機維修時必定採取的防水檢測包含： 檢查所有的孔蓋中的石蕊試紙，若為粉紅色及表示受潮或是進水；確認手機內部是否有水，同時確認手機進水路徑。

Sony指出，投訴人在4/3送神腦台中公益維修，之後轉送回Sony Mobile維修中心，經過查詢維修紀錄，其防水檢測資訊顯示，防水石蕊試紙測試其中有一組為粉紅色，手機內部浸水， 防水檢測結果顯示在皆蓋上的狀態下，此手機仍具備IP55/IP57防護等級。

Sony說明， Xperia Z具備 IP55及/ IP57國際防水防塵規範，可防塵防水，手機將可防護來自各個方向低壓水柱的攻擊 ，浸泡在 15cm到1M的水中30分鐘應可維持正常功能。不過防水前提在於所有零件及背蓋皆已密合，包括micro SD擴充槽、sim卡槽、耳機、HDMI、USB連接埠。

而蓋上連接埠保護蓋前，需先確定保護蓋內側及橡膠墊沒有任何液體或髒污。拆裝保護蓋時，請先擦拭去除手機上的液體。使用完畢後請將手機完全擦乾、晾乾後再放回盒子。